Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass happybrush mehr als eine 2-Minuten-Affäre morgens und abends ist. Um mehr zu erfahren, stehen hier Antworten auf die häufigsten Fragen. Und wenn Du noch mehr wissen willst, dann schreib uns einfach eine E-Mail, ruf uns an oder kontaktiere uns über WhatsApp:

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ALLGEMEIN

Wie schafft ihr es, eure Zahnbürste und Aufsteckbürste so günstig zu verkaufen?
Ganz einfach: Wir konzentrieren uns aufs Wesentliche. Und alles andere, wie aufgeblähte Produktfeatures und teure Marketing-Kampagnen lassen wir weg, denn davon haben weder Deine Zähne noch Dein Geldbeutel etwas!
Verkauft happybrush ausschließlich online?
Vorerst ja, aber wir arbeiten daran, bald auch im stationären Handel erhältlich zu sein. Wann das soweit ist, erfährst Du natürlich von uns.
Kann man bei euch den Akku tauschen?
Momentan ist der Akku der happybrush leider noch nicht wechselbar, da wir ansonsten die Wasserdichte des Produktes nicht garantieren könnten. Aber wir tauschen Deine happybrush bei einem Akkuschaden aus Kulanz bis zum 24. Monat kostenlos aus. Ab dem 25. Monat kostet der Austausch eine Gebühr von 29,95 EUR inkl. MwSt. Es kommt auf den Zustand Deiner happybrush an, ob sie komplett ersetzt wird oder nur der Akku ausgetauscht wird. In jedem Fall ist der Preis 0 EUR bzw. 29,95 EUR für Dich davon unabhängig.
Sind eure Produkte ohne Tierversuche getestet?
Ja, wir sind bei der Vegan Society sowie bei Cruelty-Free & Vegan (PETA) aufgenommen
Ist die happybrush auch für Kinder geeignet?
Zahnärzte empfehlen die Nutzung von elektrischen Zahnbürsten für Erwachsene erst ab dem Jugendalter (ca. 12 Jahre).
Was ist, wenn mir das happybrush StarterKit nicht gefällt?
Mit unserer happybrush „100 Tage Probeputzen“-Garantie kannst du dein happybrush StarterKit risikofrei testen und innerhalb von 100 Tagen zurückgeben.
Wie lange habe ich Garantie?
Du kannst Deine happybrush Schall-Zahnbürste innerhalb von einem Jahr kostenlos an uns zurücksenden und erhältst dafür eine neue – ohne Wenn und Aber. Wie Du das machst, findest Du auf der Seite „Rückgabe und Garantie“.
Was spendet ihr denn an Viva Con Agua?
Wir spenden pro StarterKit einen kleinen Betrag an Viva Con Agua und konnten bisher schon den Bau eines Brunnens in Äthiopien unterstützen – es sollen aber noch mehr werden :)
Was ist der Unterschied zwischen euren Modellen?
Wir haben eine Übersicht erstellt, auf der Du nochmal die einzelnen Unterschiede nachlesen kannst. Zudem findest Du auf unserer Webseite nochmals eine Übersicht, welche Technologie zu Dir passt: „Zur Übersicht“.

ROTIERENDE ZAHNBÜRSTE

Wie lange hält der Akku der Zahnbürste?
Der Power-Akku begleitet Dich bis zu 3 Wochen auf Deinen Abenteuern. Zeig Deiner happybrush die Welt hinter der Badezimmertür. Tipps fürs Aufladen: Bei der ersten Aufladung am besten 24 Stunden, danach reichen 16 Stunden. Übrigens, das Magazin CHIP hat happybrush und seinen Power-Akku (Modell HS02) auch bereits getestet. Schau Dir den Bericht doch mal an: » Zum Bericht

Wie kann ich meine happybrush aufladen?
Ganz einfach: In jedem StarterKit ist eine kleine Ladestation für Deine happybrush inbegriffen. Du kannst sie per USB oder Stecker laden.
Welcher Akku ist verbaut?
Ein leistungsstarker NiMH-Akku: 2x2/3 AA 2.4 V DC 700 mAh
Wie kann ich den Akkustand prüfen?
Den Akkustand erfährst du entweder über die Ladestation oder indem du 2 Sekunden auf den Power-Knopf drückst. Daraufhin wird dir über die 4 LEDs der Akkustand angezeigt.
Wie stelle ich die Uhrzeit der Ladestation?
Ganz einfach mit den Knöpfen „SET“ und „+“ auf der Unterseite.
Wie aktiviere ich den Travel-Lock?
Dafür musst Du einfach 5 Sekunden auf den Power-Knopf drücken und deine happybrush ist gesperrt. Das Deaktivieren geht auf die gleiche Weise.
Wie viele Reinigungs-Modi gibt’s?
Es gibt drei Modi: Normal (8.800 Rotationen), Sensitiv (6.500 Rotationen), Polieren (7.000-8.800 Rotationen)
Wie werden die Reinigungs-Modi angezeigt?
Die Reinigungs-Modi werden einmal über die LEDs im Griff angezeigt, d.h. bei jedem Wechsel leuchtet eine andere LED (Erste = Normal, Zweite = Sensitiv, Drittte = Polieren). Die Modi werden bei jedem Wechsel auch auf der Ladestation kurz angezeigt.
Ist die happybrush wasserdicht?
Der Griff und die Ladestation sind wasserdicht mit Schutzklasse IPX7, das Netzteil hat Schutzklasse IPX4.
Gibt es einen Timer?
Ja, es gibt einen integrierten 2-Minuten-Timer und 4-Quadranten-Timer (alle 30 Sekunden), der durch kurze Vibration ein Signal gibt. Zusätzlich hat die Ladestation einen 2-Minuten-Countdown. Nach 2 Minuten geht die happybrush nicht aus und kann man noch weiterputzen, wenn man möchte.
Wie fasst sich die happybrush an?
Wir verwenden für alle Modelle eine SuperSoft-Beschichtung, die sich angenehm und rutschfest anfühlt.
Was sind Gewicht und Maße?
Sie wiegt 114 Gramm bei 22,5 x 3,1cm (mit aufgesteckter Aufsteckbürste)
Und wie laut ist die happybrush?
Wir haben es gemessen und es sind ca. 65db.
Was ist alles im StarterKit enthalten?
Der Inhalt ist: 1x Griff, 1x Aufsteckbürste, 1x Ladestation, 1x USB-Kabel, 1x Netzteil und 1x Gebrauchsanleitung

ROTIERENDE AUFSTECKBÜRSTEN

Wie häufig soll ich meine Aufsteckbürsten wechseln?
Zahnärzte empfehlen die Aufsteckbürsten alle 2-3 Monate zu wechseln. Meine Wechel-Indikatorborsten zeigen Dir an, wenn es Zeit für den Austausch ist – einfach wenn das Lächeln verblasst.
Passen eure Aufsteckbürsten auch auf andere Zahnbürsten?
Also sie fühlen sich auf einer happybrush am liebsten und du willst sie doch glücklich machen, oder?
Wie lassen sich eure Aufsteckbürsten unterscheiden?
Sie haben farblich verschiedene Ringe, um sie einfach unterscheiden zu können.
Haben eure Aufsteckbürsten abgerundete Borsten?
Ja, wir halten uns hier an strenge Regeln und kontrollieren dies im Qualitätsprozess.
Welche Art von Borsten nutzt ihr?
Wir verwenden drei verschiedene Filamente, die in Heidelberg produziert werden und sich zusammen liebevoll um Deine Zähne kümmern: Hochwertige Triple-Borsten, Wechsel-Indikator-Borsten und natürliche, transparente Polyester-Borsten.
Wie hart sind die Borsten?
Wir haben die Borsten so ausgewählt, dass sie nicht zu hart und nicht zu weich sind.

SCHALL-ZAHNBÜRSTE V2

Wie lange hält der Akku der Zahnbürste?
Der Power-Akku begleitet Dich bis zu 3 Wochen auf Deinen Abenteuern. Zeig Deiner happybrush die Welt hinter der Badezimmertür. Tipps fürs Aufladen: Bei der ersten Aufladung am besten 24 Stunden, danach reichen 16 Stunden. Übrigens, das Magazin CHIP hat happybrush und seinen Power-Akku (Modell HS02) auch bereits getestet. Schau Dir den Bericht doch mal an: » Zum Bericht

Wie kann ich meine happybrush aufladen?
Ganz einfach: In jedem StarterKit ist eine kleine Ladestation für Deine happybrush inbegriffen. Sie ist allerdings nur per Stecker aufladbar, nicht per USB wie die Rundkopf-Variante.
Welcher Akku ist verbaut?
Ein leistungsstarker Lithium-Ionen-Akku: 3.7 V 800 mAh Li-Ion.
Wie kann ich den Akkustand prüfen?
Du erkennst, dass Deine happybrush wieder aufgeladen werden muss, wenn die kleine Lade-LED leuchtet.
Wie aktiviere ich den Travel-Lock?
Dafür musst Du einfach 5 Sekunden auf den Power-Knopf drücken und deine happybrush ist gesperrt. Das Deaktivieren geht auf die gleiche Weise.
Wie viele Reinigungs-Modi gibt’s?
Es gibt vier Modi: Normal (30. Vibrationen, 80% Power), Sensitiv (26.000 Vibrationen, 60% Power), Polieren (30.000 Vibrationen, 100% Power), Massage (26.000-37.500 Vibrationen, 60-100% Power).
Ist die happybrush wasserdicht?
Ja, der Griff ist wasserdicht mit Schutzklasse IPX5 und die Ladestation mit Schutzklasse IPX7. Somit kannst du Dir auch unter der Dusche die Zähne putzen.
Gibt es einen Timer?
Ja, es gibt einen integrierten 2-Minuten-Timer und 4-Quadranten-Timer (alle 30 Sekunden), der durch kurze Vibration ein Signal gibt. Nach 2 Minuten schaltet sich die happybrush automatisch ab.
Ist der kleine Spalt zwischen Griff und Aufsteckbürste normal?
Ja, dieser Spalt ist wichtig, damit die Vibrationen richtig übertragen werden können.
Wie fasst sich die happybrush an?
Wir verwenden für alle Modelle eine SuperSoft-Beschichtung, die sich angenehm und rutschfest anfühlt.
Was sind Gewicht und Maße?
• Sie wiegt 128 Gramm bei 25,5 x 2,7cm (mit aufgesteckter Aufsteckbürste)
Und wie laut ist die happybrush?
Wir haben es gemessen und es sind ca. 65db.
Was ist alles im StarterKit enthalten?
1x Griff, 2x Aufsteckbürsten, 1x Ladestation mit Stecker und 1x Gebrauchsanleitung
Was unterscheidet das Schall-Modell V1 vom Schall-Modell V2?
Wir haben mit unserem Schall-Modell V2 eine kleine Weiterentwicklung gemacht: integrierter Travel-Lock, 4 Reinigungs-Modi (statt 3), weiß und schwarz haben jetzt beide eine SuperSoft-Beschichtung, es gibt eine flache Unterseite (nicht mehr mit Docht), der Power-Knopf geht nicht mehr so leicht an/aus - somit eine Weiterentwicklung, die an der Zeit war. Wir hoffen es gefällt dir!

SCHALL-AUFSTECKBÜRSTEN V2

Wie häufig soll ich meine Aufsteckbürsten wechseln?
Zahnärzte empfehlen die Aufsteckbürsten alle 2-3 Monate zu wechseln. Meine Wechel-Indikatorborsten zeigen Dir an, wenn es Zeit für den Austausch ist – einfach wenn das Lächeln verblasst.
Passen eure Aufsteckbürsten auch auf andere Zahnbürsten?
Also sie fühlen sich auf einer happybrush am liebsten und du willst sie doch glücklich machen, oder?
Wie lassen sich eure Aufsteckbürsten unterscheiden?
Sie haben kleine Travel-Icons aufgedruckt, um sie einfach unterscheiden zu können.
Haben eure Aufsteckbürsten abgerundete Borsten?
Ja, wir halten uns hier an strenge Regeln und kontrollieren dies im Qualitätsprozess.
Welche Art von Borsten nutzt ihr?
Wir verwenden zwei verschiedene Filamente, die in Heidelberg produziert werden und sich zusammen liebevoll um Deine Zähne kümmern: Hochwertige Wechsel-Indikator-Borsten und natürliche, transparente Polyester-Borsten
Wie hart sind die Borsten?
Wir haben die Borsten so ausgewählt, dass sie nicht zu hart und nicht zu weich sind.
Ich habe euer Vorgänger- Schall-Modell V1 (HS02). Passen die neuen Schall-Aufsteckbürsten V2 auch auf dieses Modell?
Nein, die neuen Schall-Aufsteckbürsten V2 passen nur für das Modell V2 und nicht auf unser Vorgänger-Schall-Modell V1 (HS02). Aber wir haben die passenden Aufsteckbürsten für das Schall-Modell V1 auf jeden Fall auch auf unbegrenzte Zeit und allen 3 Farben hier im Shop.

ZAHNPASTA & ZAHNGEL

Was ist in eurer Zahnpasta enthalten?
Alles, was Du brauchst. Aber ohne Natriumlaurylsulfat, ohne Triclosan, ohne Palmöl, ohne Mikroplastik. Dafür vegan!
Wie sind die genauen Inhaltsstoffe?
SuperMint: Aqua, Sorbitol, Hydrated Silica, Xylitol, Propylene Glycol, Urea, Sodium C14-16 Olefin Sulfonate, Xanthan Gum, Aroma, Sodium Fluoride, Zinc Chloride, Sodium Saccharin, Mentha Spicata Herb Oil, Limonene, CI 42090

SuperWhite: Aqua, Sorbitol, Hydrated Silica, Glycerin, Potassium Citrate, Propylene Glycol, Xanthan Gum, Sodium C14-16 Olefin Sulfonate, Aroma, Sodium Fluoride, Zinc Chloride, Sodium Saccharin, Allantoin, Limonene, CI 77891

SuperBlack: Aqua, Sorbitol, Hydrated Silica, Propylene Glycol, Tetrapotassium Pyrophosphate, Sodium C14-16 Olefin Sulfonate, Xanthan Gum, Aroma, Sodium Fluoride, Zinc Chloride, Sodium Saccharin, Calcium Glycerophosphate, Charcoal Powder, CI 77499
Wie hoch ist der RDA-Wert?
SuperMint: 70 // SuperWhite: 90 // SuperBlack: 115
Enthalten eure Zahnpasta-Varianten Natriumfluorid?
Ja, unsere Zahnpasta-Varianten enthalten je 1.450ppm Natriumfluorid.
Sind eure Zahnpasta-Varianten vegan?
Ja, es sind alle vegan.
Wie sieht‘s denn mit Nachhaltigkeit aus?
Die happybrush Tuben sind 100 % recyclebar und haben ein aluminiumfreies Siegel. Ein kleiner Schritt für eine Tube. Ein großer für die Umwelt.
Wie kann ich meine happybrush aufladen?
Ganz einfach: In jedem StarterKit ist eine kleine Ladestation für deine happybrush inbegriffen.
Ist der Akku austauschbar?
Derzeit ist der Akku noch fest verbaut, um die Wasserdichte sicherzustellen. Wir arbeiten aber an einem austauschbaren Akku :)
Was sind denn genau die Inhaltsstoffe in eurer Zahnpasta?
Unsere SuperMint mit natürlichem Minzöl kümmert sich um Karies-, Plaque- und Zahnsteinschutz. Es ist alles drin, was Du brauchst. Nix, was nicht sein muss: Ohne Natriumlaurylsulfat, ohne Triclosan, ohne Mikroplastik. Aber: vegan! Zudem ist unsere Tube 100% recyclebar und frei von Aluminium. Der RDA-Wert ist 100-120, was einer mittleren Abrasivität entspricht. Die Inhaltsstoffe im Detail: Aqua, Hydrated Silica, Sorbitol, Propylene Glycol, Urea, Sodium C 14-16 Olefin Sulfonate, Aroma, Tetrapotassium Pyrophosphate, Cellulose Gum, Sodium Fluoride, Zinc Chloride, Sodium Saccharin, Limonene, CI 74160, CI 77891. (Natriumfluorid 1450ppm)
Wie sieht‘s denn mit Nachhaltigkeit aus?
Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Aspekt für uns. Die happybrush SuperMint Tube ist 100 % recyclebar und hat ein aluminiumfreies Siegel. Ein kleiner Schritt für eine Tube. Ein großer für die Umwelt. Auch unsere Aufsteckbürsten sind nachhaltig verpackt – nicht in einem unnötig großen Plastikblister, sondern kompakt in einer recyclebaren Kartonage.

VERSAND

Wie bekomme ich das happybrush StarterKit?
Das kommt per DHL in einer schönen happybrush-Versandbox zu Dir nach Hause geliefert. Die Lieferung dauert ca. 2-3 Werktage.
Wie bekomme ich die Aufsteckbürsten?
Unsere Aufsteckbürsten kommen in einer kompakten Kartonverpackung zu Dir und passen so ganz einfach in deinen Briefkasten! Das freut die Umwelt, den Postboten und deine Nerven. Denn so verzichte ich auf die Plastikverpackung, die sich partout nicht öffnen lässt!
Wieviel kostet der Versand?
Der Versand ist für Dich komplett kostenlos, wenn Du in Deutschland oder Österreich wohnst!
Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und nach Österreich.
Wann bekomme ich mein Paket?
Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Sobald Dein Paket auf Reisen geht, erhältst Du Deine persönliche Trackingnummer, so kannst Du sehen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Was ist mit dem Rückversand, falls mir das Produkt nicht gefällt?
Solltest Du nicht happy oder Deine Handzahnbürste zu eifersüchtig sein, dann kannst Du Dein StarterKit in den ersten 100 Tagen einfach kostenlos zurückschicken! Natürlich erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis zurück, den Versand übernehmen wir. Wie das geht findest Du auf der Seite "Rückgabe und Garantie".

BEZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.
Wohin muss ich das Geld überweisen, wenn ich auf Vorkasse bestellt habe?
Bitte überweise den Geldbetrag unter Angabe Deiner Rechnungsnummer auf unser Konto: happybrush GmbH, Commerzbank, IBAN: DE33 5004 0000 0318 3068 01

PROFIL

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Du kannst Dein Passwort, jederzeit auf der Login-Seite erneut anfordern. Solltest Du dabei Probleme haben, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Einfach per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 089 24412635.
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